سلة التسوق
0
1. المنتجات والتخصيص
س: ما أنواع اللوحات التي تقدمونها؟
ج: نقدم مجموعة واسعة من اللوحات الزخرفية، تشمل:
أعمال فنية أصلية للفنانين
لوحات مطبوعة بجودة عالية
أساليب متنوعة: تجريدي، حديث، بساطتي، خط عربي، مغربي، وغيرها.
س: هل لوحاتكم أعمال فنية أصلية؟
ج: نعم، نقدم أعمالاً فنية أصلية للفنانين ولوحات مطبوعة على الكانفاس بجودة Premium.
س: هل تقدمون لوحات مخصصة؟
ج: بالتأكيد! نقوم بإنشاء تصاميم حسب طلبك. تواصل معنا لمناقشة مشروعك.
س: هل لوحاتكم متاحة بأحجام متعددة؟
ج: نعم، نقدم عدة تنسيقات لتناسب جميع المساحات. الأبعاد محددة على كل صفحة منتج.
س: هل تساعدون في اختيار لوحة؟
ج: نعم! نقدم خدمة استشارة مخصصة لمساعدتك في اختيار العمل المثالي وفقاً لمنزلك وتفضيلاتك الفنية.
2. الطلبات والدفع
س: كيف أضع طلباً؟
ج: ما عليك سوى إضافة لوحاتك المفضلة إلى السلة وملء بياناتك وإتمام عملية الشراء عبر واجهتنا الآمنة.
س: ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل الدفع ببطاقة بنكية والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام (في المغرب فقط).
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا تعديله أو إلغاؤه. تواصل معنا بسرعة!
3. التوصيل والتغليف
س: ما مهل التوصيل؟
الإجابة:
المغرب : من 2 إلى 5 أيام عمل
فرنسا وأوروبا : من 7 إلى 14 يوم عمل
السؤال: هل تقومون بالتوصيل الدولي؟
الإجابة: نعم! نحن نوصل في جميع أنحاء المغرب وفرنسا وكل أوروبا. بخصوص الوجهات الأخرى، يرجى التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة.
السؤال: ما هي تكاليف التوصيل؟
الإجابة: تختلف التكاليف حسب الوجهة وحجم اللوحة. يتم حساب التكلفة تلقائياً عند الدفع.
السؤال: كيف يتم تغليف اللوحات؟
الإجابة: نحن نعتني بشكل خاص بالتغليف لضمان التوصيل في حالة مثالية. يتم حماية اللوحات بمواد مقاومة للصدمات والرطوبة.
السؤال: هل تقدمون خدمة تركيب اللوحات؟
الإجابة: نعم، نقدم خدمة التركيب في الدار البيضاء، بدءاً من 50 درهم لكل لوحة. تواصلوا معنا لمزيد من التفاصيل وللحجز.
4. المرتجعات والاسترجاع
السؤال: هل يمكنني إرجاع لوحة إذا لم أكن راضياً؟
الإجابة: نعم، لديك 7 أيام بعد الاستقبال لإرجاع المنتج، بشرط أن يكون في حالة مثالية وفي عبوته الأصلية.
السؤال: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
الإجابة: تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على تعليمات الإرجاع.
السؤال: متى سأستلم استرجاع أموالي؟
الإجابة: بعد استقبال المنتج والتحقق منه، سيتم استرجاع أموالك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
5. تقييمات وشهادات العملاء
السؤال: أين يمكنني قراءة التقييمات على منتجاتكم؟
الإجابة: اطلع على الشهادات في صفحة آراء العملاء (الرابط) وأيضاً على Google و Facebook و Instagram.
السؤال: كيف يمكنني ترك تقييم على منتج؟
الإجابة: بعد استقبال طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يدعوك لمشاركة تجربتك. يمكنك أيضاً ترك تقييم على موقعنا أو شبكاتنا الاجتماعية.
6. خدمة العملاء والمساعدة
السؤال: كيف يمكنني التواصل معكم؟
الإجابة: يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف : 0522 65 01 48
📱 WhatsApp : 0707 05 14 94
📧 البريد الإلكتروني : contact@massinart.ma
السؤال: هل لديكم متجر فعلي؟
الإجابة: نعم لدينا عرض توضيحي في الدار البيضاء،
عنوان العرض التوضيحي: رقم 38 قطعة أسافاي، حي ليمون، ولفة الدار البيضاء 20260 المغرب.
موقع خرائط جوجل: https://maps.app.goo.gl/ns9wvRapPHGLfr2N7
السؤال: ما هي ساعات العمل لديكم؟
الإجابة: فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00.
7. صيانة وجودة اللوحات
السؤال: كيف أعتني بلوحتي؟
الإجابة: تجنب التعرض المباشر للشمس والرطوبة. نظف بقطعة قماش ناعمة وجافة للحفاظ على جودة الطباعة.
السؤال: هل تقدمون خدمات ترميم للوحات التالفة؟
الإجابة: نعم، نقدم خدمة الترميم والتصحيح على أعمالنا. تواصل معنا للحصول على عرض سعر.
8. الألوان والنتيجة
السؤال: لماذا قد تبدو ألوان الصورة على موقعك مختلفة عن المنتج الفعلي؟
الإجابة: قد تختلف ألوان اللوحات قليلاً بين ما تراه على الشاشة والمنتج الفعلي بسبب اختلافات إعدادات الشاشة (السطوع والتباين) والدقة. نحن نبذل قصارى جهدنا لكي تكون النتيجة الفعلية قريبة قدر الإمكان من الصورة، لكن قد تكون هناك فروقات طفيفة.
